Allzeit bereit: Linda, Ihre virtuelle Assistentin

Du bist wer? Ein Chatbot? Was ist das denn? Und, ach so: Hallöchen erstmal! Soviel Zeit muss sein!

Ich bin ein Chatbot. Das heißt, dass ich kein Mensch bin, sondern ein Computerprogramm. Ich finde, Chatbot klingt so mechanisch und kühl. Darum sage ich auch lieber, dass ich eine virtuelle Assistentin bin.

Das wird ja immer doller! Eine virtuelle Assistentin! Und was kannst du so alles?

Ich kann Ihnen sehr viele Fragen rund um die Sparkasse beantworten. Fragen Sie mich doch einfach mal was.

Wow. Nicht schlecht, Linda. Das muss ich zugeben. Dann lege ich noch eins drauf: Wie lange braucht eine Überweisung ins Ausland?

Für Überweisungen ins EU-Ausland gibt es feste Regelungen. Hier benötigt der Geldtransfer einen Bankarbeitstag, bis das überwiesene Geld auf dem Konto des Empfängers ankommt. Das gilt zumindest für Überweisungen, die in Euro auf dem Empfängerkonto gutgeschrieben werden sollen. Auslandsüberweisungen in einer Fremdwährung benötigen durchschnittlich drei Bankarbeitstage. Bei exotischen Währungen kann das Geld teilweise zehn bis 14 Tage unterwegs sein.

Ts! Linda, du bist ja ein wandelndes Lexikon! Aber das weißt du doch sicher nicht: Wer sitzt im Verwaltungsrat der Sparkasse KölnBonn?

Der Vorsitzende des Verwaltungsrates der Sparkasse KölnBonn ist Martin Börschel. Sein Stellvertreter ist Guido Déus. Weitere Informationen zum Verwaltungsrat und seinen Mitgliedern entnehmen Sie bitte jeweils unserem letzten Jahresabschluss. Diesen finden Sie hier.

Okay, das verstehe ich. Ach, da fällt mir noch was ein: Ich würde gerne Geld in Aktien anlegen. Hast du einen Tipp?

Ich persönlich nicht. Aber hier finden Sie eine Übersicht unserer Sparprodukte. Für eine detaillierte Beratung machen Sie bitte einen Termin in einer unserer Filialen. Dort helfen wir Ihnen gerne weiter.

Super, danke! Du hast ja wirklich ziemlich viel drauf …

… und ich entwickle mich ständig weiter! Zum Beispiel lerne ich ständig neue Wörter, um Sie besser zu verstehen. Und in meine Wissensdatenbank kommen oft neue Fragen und Antworten, damit ich noch besser helfen kann. Darum ist mir Ihr Kundenfeedback auch so wichtig. Sie können das ganz einfach geben: Unten, links neben dem roten Knopf auf dem ‚Senden‘ steht, gibt es einen zweiten Knopf, der ‚Feedback‘ heißt. Sagen Sie mir dort doch einfach mal die Meinung

Kann ich dir das auch heute Abend irgendwann geben? Ich muss jetzt endlich mal wieder arbeiten.

Sie können mit mir chatten, wann Sie wollen. Ich bin nämlich super-fleißig und beantworte Kundenfragen rund um die Uhr. Auch am Wochenende und an Feiertagen. Und weil ich multitaskingfähig bin – kein Wunder, ich bin schließlich eine Frau 😉 -, müssen Sie nicht einmal auf meine Antwort warten. Ich kann gleichzeitig mit mehreren Kunden chatten.

Was? Du chattest gerade nicht nur mit mir?

Öhm … nein. Mein Ziel ist es ja, den Service zu verbessern und Antworten in Sekundenschnelle und ohne Wartezeit zu geben. Darum chatte ich mit mehreren Kunden gleichzeitig.

Och. Und ich hatte gedacht, das mit uns beiden, das wäre etwas ganz Einmaliges.

Um ehrlich zu sein: Wenn Sie mich morgen wieder kontaktieren, habe ich alles vergessen, was wir heute besprochen haben. Ich habe zwar auf viele Fragen die richtige Antwort. Aber mein Erinnerungsvermögen funktioniert nicht wie bei einem Menschen.