Sparkassenfiliale: Innovativ und nachhaltig

Nä, wat is die schön! Großes Erstaunen erleben Kundinnen und Kunden, wenn sie die frisch eröffnete Filiale Chlodwigplatz der Sparkasse KölnBonn betreten. Viel Holz überall, und dann wartet die Geschäftsstelle mit allerlei technischen Finessen auf. Angefangen beim „Masken-Detektor“, der freundlich daran erinnert, den Mund-Nasen-Schutz aufzusetzen, sollte man das vor lauter Staunen vergessen. „Danke, Du bist mein Held“, lobt das Gerät dann beim Vorbeigehen die coronakonforme „Kleiderordnung“.

Wem es nicht gleich auffällt: Die beiden neuen Filialschalter nehmen das Motiv der Kranhäuser am Rhein auf, ein typisches Wahrzeichen für die Kölner Südstadt, das sich auch auf einem Bild in der Filiale wiederfindet. Erlebnisreich geht es weiter. „Wir wollen mit innovativen Elementen den Sparkassenbesuch gerade an diesem Traditionsstandort zu etwas ganz Besonderem machen“, sagt Privatkundenvorstand Volker Schramm.

Seine Sparkasse vereint beides: Sie modernisiert ihr Filialnetz mit Blick auf das Kundenverhalten; sie testet diesen neuartigen Filialtyp und forciert ihr Nachhaltigkeitsmanagement. „Kundinnen und Kunden sollen sich wohlfühlen bei uns und in guter Begleitung wissen.“ Darauf legt Volker Schramm wert. Persönliche Beratung findet dort in schön gestalteten Räumen beinahe privat wie im Wohnzimmer statt, allerdings ganz modern in virtueller Form als Videochat. „Wer es ausprobiert, ist davon begeistert“, ist der Vorstand überzeugt. „Und nicht nur, weil es aktuell in die Coronazeit passt.“

Lokale Verbundenheit

Schon 115 Jahre ist sein Institut am Chlodwigplatz vertreten; seit fast 70 Jahren am Standort Ubierring 3. Historische Aufnahmen auf großen Bildschirmen belegen die Verbundenheit mit der Südstadt. „Man muss sich verändern und mit der Zeit gehen“, sagt Volker Schramm zu der Filiale in neuem Gewand. „Wie das aussehen kann, zeigen wir hier.“ Ein Video mit ihm lädt zu einem virtuellen Rundgang ein. „Aber am besten kommen Sie selbst mal vorbei.“