3. Kontoauszüge prüfen
Schauen Sie unmittelbar danach in Ihr Online-Banking und prüfen Sie, ob es unberechtigte Abbuchungen gibt. Falls ja, notieren Sie Betrag, Datum und Empfänger. Diese Informationen benötigen Sie für die Schadensmeldung.
Behalten Sie Ihr Konto am besten auch in den nächsten Tagen im Blick: Manche Abbuchungen erscheinen verzögert. Sehen Sie eine unberechtigte Abbuchung, widersprechen Sie dieser gegenüber Ihrer Bank. Bei vielen Banken geht das direkt im Online-Banking.
4. Bei Diebstahl oder Raub Anzeige erstatten
Wenn Ihr Portemonnaie gestohlen wurde oder ein Raub vorliegt, sollten Sie den Vorfall so schnell wie möglich bei der Polizei anzeigen. Die Anzeige dient als wichtiger Nachweis und kann Ihre Position gegenüber Bank, Sparkasse oder Versicherung stärken.
Bei einem bloßen Verlust ist eine Anzeige nicht immer erforderlich. Sie kann im Einzelfall dennoch sinnvoll sein, etwa wenn unklar ist, ob das Portemonnaie verloren oder entwendet wurde, oder wenn Dokumente missbräuchlich verwendet werden könnten.
Wichtig: Eine Kartensperre verhindert nicht in jedem Fall jede Form der missbräuchlichen Nutzung. Prüfen Sie deshalb Ihre Kontoumsätze besonders sorgfältig – vor allem dann, wenn Zahlungen auch per Lastschrift mit Unterschrift möglich gewesen sein könnten. Unberechtigten Lastschriften sollten Sie unverzüglich widersprechen.
