Kölner Haie backstage: Hinter den Kulissen der Lanxess-Arena

Carsten Heling ist unser Lotse durch die Gänge, Tribünen und Katakomben des „Haifischbeckens“, wie die Fans die Heimspielstätte des KEC nennen. Der 24-Jährige arbeitet seit Oktober 2016 im Eventmanagement der Lanxess-Arena. Sein erstes Projekt war die Eishockey-Weltmeisterschaft im Mai 2017, seitdem ist er Feuer und Flamme für den Sport. Bei den KEC-Spielen bewegt sich Carsten eher im Hintergrund, da die Haie eine eigene PR- und Marketingabteilung haben, die die Pressevertreter betreut. Falls er sich während eines Haie-Spiels vor Ort um Gäste oder Belange der Lanxess-Arena kümmern muss, ist Carsten Heling circa zwei Stunden vor Spielbeginn vor Ort und schaut sich natürlich auch gerne die Spiele an.

Christoph Dreuth kümmert sich um alle Belange, Beschwerden und Probleme der Gäste in der Lanxess-Arena. Am Infocounter Nord hat Christoph bereits vielen Menschen geholfen und einiges erlebt. Sei es, dass ein Gästefan aus Versehen eine Karte für den Kölner Fanblock reserviert hat, ein Stuhl defekt ist oder ein Rollstuhlfahrer sein Parkticket eintauschen möchte, da er in der Lanxess-Arena kostenlos parken darf, Christoph Dreuth hat die Lösung. Sein verrücktester Fall: Eine verzweifelte Dame berichtete, dass ihr der heißgeliebte Ehering auf den Boden unter der Tribüne gefallen sei. Das Team vom Infocounter Nord suchte kurzerhand in einem Gemisch aus Getränkebechern, Handys und Karten und fand am Ende tatsächlich den verlorenen Ehering.

„Eismeister kann man nicht lernen, das ist kein Ausbildungsberuf, sondern es ist viel Erfahrung und auch Gespür für das Eis gefragt. Ich mache das schon seit 25 Jahren und bereite das Eis auch in meiner eigenen Eishalle auf“, sagt der Eismeister der Kölner Haie, Sascha Koullen aus Aachen. „An so einem Spieltag passiert immer viel Unvorhersehbares, zum Beispiel technische Probleme an den Eisaufbereitungsmaschinen oder eine Störung der zeitlichen Abläufe. Wir sind heute morgen um 8 Uhr in der Arena eingetroffen und haben das Eis für das erste Training um 10 Uhr und das zweite Training um 11.15 Uhr aufbereitet. Natürlich machen wir das kurz vor dem Spiel, in den beiden Drittelpausen und nach dem Schlusspfiff noch einmal.“ Falsch machen kann man als Eismeister vieles: „Die Anzahl der Menschen in der Arena und die Außentemperatur nehmen entscheidenden Einfluss auf die richtige Eistemperatur. Das müssen wir im Blick haben, damit die Spieler die perfekten Verhältnisse vorfinden: glattes, aber griffiges Eis, das die richtige Temperatur hat.“

Für Jan Brockhausen, den Leiter der Abteilung Medien und Kommunikation der Kölner Haie, beginnt ein Heimspiel der Haie bereits viele Tage vor dem eigentlichen Spieltag. Die Organisation der Akkreditierungen für die Pressevertreter, die Absprache der Themen, die für Brockhausen und sein Team interessant sind, erledigen sie viele Tage vorher. „Am Tag vor dem Spiel organisieren wir immer eine Presserunde im Haie-Zentrum für die akkreditierten Kollegen. Am Spieltag selber bin ich unter anderem dafür zuständig, dass die Spieler den Medienvertretern zur Verfügung stehen und rechtzeitig auf dem Eis sind. Nach dem Spiel nehme ich zum Beispiel die Coaches an die Hand und verantworte die Durchführung der Pressekonferenz. Ich sorge auch dafür, dass Themen und O-Töne der Spieler in die entsprechenden Gruppen auf unseren Social-Media-Kanälen gepostet werden, sodass alle Medienvertreter, die nicht vor Ort sein konnten, versorgt werden. Mein Job ist es, die Sportart Eishockey, unseren Verein und das, was hier passiert, in die Medien zu tragen.“ Sein Team besteht aus insgesamt drei Personen, alleine wäre diese Aufgabe nicht zu stemmen.